환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 회사가 제공하는 유료 서비스의 결제·청약철회·환불·취소 및 이용 제한에 관한 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

본 환불정책은 윈픽 이용약관·개인정보처리방침·운영정책과 함께 적용되며, 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 정한 정책에 따릅니다.

제2조 (기본 원칙)

회원은 유료 서비스를 결제하기 전 서비스의 내용·가격·제공 방식·제공 기간·청약철회 및 환불 가능 여부를 확인해야 합니다.

회사는 유료 서비스의 주요 내용과 환불 제한 사유를 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 결제 화면 또는 서비스 내 별도 안내에 표시합니다.

회원은 관련 법령 및 본 환불정책에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

유료 서비스가 이미 제공되었거나 회원이 서비스를 사용한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 유료 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 회사는 환불·재제공·이용기간 연장 또는 대체 조치 등 필요한 조치를 제공합니다.

제3조 (유료 서비스의 종류)

본 환불정책이 적용되는 유료 서비스는 다음과 같습니다: 유료 크레딧 구매, 유료 아이디어 등록, 아이디어 광고 상품, 아이디어 노출 강화 상품, 분석 리포트, 프리미엄 기능, 기타 회사가 유상으로 제공하는 서비스.

제4조 (유료 크레딧의 환불)

유료 크레딧은 회원이 회사가 정한 결제수단을 통해 구매한 서비스 내 가상 포인트이며, 실제 화폐·금융상품·투자상품·증권·가상자산·선불전자지급수단 또는 현금성 자산이 아닙니다.

회원은 구매 후 사용하지 않은 유료 크레딧에 대해 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

회원이 유료 크레딧의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 사용된 크레딧에 대해서는 환불이 제한됩니다.

일부 사용 후 남은 유료 크레딧의 환불 가능 여부는 결제금액·사용량·결제수수료·관련 법령 및 회사의 환불 기준에 따라 산정됩니다.

무료로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니며 회원 탈퇴 시 소멸합니다. 미사용 유료 크레딧은 본 환불정책에 따라 환불 가능 여부를 판단합니다.

제5조 (유료 아이디어 등록의 환불)

회원은 유료 아이디어 등록 결제 후 등록이 완료되기 전까지 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

아이디어가 등록되어 서비스에 노출되기 시작한 경우, 서비스 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.

회사의 시스템 오류 또는 귀책사유로 등록이 정상 처리되지 않은 경우 회사는 환불 또는 재등록 기회를 제공합니다.

등록한 아이디어가 이용약관·운영정책을 위반하여 삭제·비공개·노출 제한·이용 제한 조치를 받은 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

회사가 등록 심사에서 등록을 거절한 경우, 회원에게 귀책사유가 없는 한 결제금액을 환불합니다.

제6조 (광고 및 노출 강화 상품의 환불)

회원은 광고 또는 노출 강화 서비스가 시작되기 전까지 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

서비스가 시작된 후에는 이미 제공된 기간 또는 노출분에 대해서는 환불이 제한됩니다.

기간형 상품의 환불 가능 금액은 총 결제금액에서 이미 제공된 기간에 해당하는 금액 및 관련 비용을 제외하고 산정할 수 있습니다.

성과 기준(노출수·클릭수·크레딧 사용량 등) 상품은 이미 제공된 노출·클릭·성과분에 대해 환불이 제한됩니다.

회사는 광고·노출 강화 상품을 제공하더라도 특정 조회 수·클릭 수·크레딧 사용량·랭킹 상승·매출 발생·투자 유치 또는 사업 성공을 보장하지 않습니다.

광고 내용이 약관·운영정책·법령 또는 광고 심사 기준에 위반되어 광고가 중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 회사는 미제공분에 대해 환불·재집행 또는 대체 노출을 제공할 수 있습니다.

제7조 (분석 리포트 및 디지털 콘텐츠의 환불)

분석 리포트·통계 자료·시장 반응 데이터·다운로드 자료·맞춤형 분석 결과물 등은 디지털 콘텐츠에 해당할 수 있습니다.

회원은 분석 리포트 또는 디지털 콘텐츠가 제공되기 전까지 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

회원이 열람·다운로드·수령하거나 제공받은 경우에는 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 제공되지 않거나 중대한 오류가 있는 경우 회사는 수정본 제공·재제공 또는 환불 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

분석 리포트 및 통계 자료는 참고자료이며, 회사는 특정 아이디어의 사업 성공·시장성·수익성·투자 유치 가능성 또는 법적 적합성을 보장하지 않습니다.

제8조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다: 유료 크레딧을 이미 사용한 경우, 유료 아이디어 등록이 완료되어 노출된 경우, 광고·노출 강화 서비스가 이미 시작된 경우, 분석 리포트·디지털 콘텐츠가 이미 제공된 경우, 회원의 귀책사유로 이용이 불가능해진 경우, 약관·운영정책 위반으로 이용 제한 조치를 받은 경우, 부정 결제·계정 도용·크레딧/랭킹 조작·허위 광고 등 부정행위를 한 경우, 무상 지급 항목(무료 크레딧·이벤트 보상·쿠폰 등)의 환불을 요청하는 경우, 회사가 결제 전 환불 제한 사유를 명확히 안내하고 회원이 동의한 후 서비스가 개시된 경우, 기타 관련 법령상 제한 사유에 해당하는 경우.

제9조 (회사의 귀책사유에 따른 환불)

회사의 귀책사유로 다음 사유가 발생한 경우 회사는 환불·재제공·이용기간 연장·대체 서비스 제공 등 필요한 조치를 합니다: 결제 완료 후 유료 크레딧 미지급, 결제 완료 후 유료 아이디어 등록 미처리, 시스템 오류로 광고·노출 강화 미제공, 분석 리포트·디지털 콘텐츠 미제공, 시스템 오류로 중복 결제 발생, 기타 회사의 책임 있는 사유로 유료 서비스가 정상 제공되지 않은 경우.

제10조 (회원의 귀책사유에 따른 환불 제한)

다음의 경우 회사는 환불을 거절·제한할 수 있습니다: 본인의 착오로 상품 내용을 오인하고 결제한 경우, 결제 전 고지된 환불 제한 사유를 확인하지 않은 경우, 계정·비밀번호·결제수단을 부주의하게 관리하여 제3자가 결제한 경우, 약관·운영정책·법령을 위반한 경우, 허위 정보·타인의 정보·도용된 결제수단을 사용한 경우, 부정한 방법으로 환불을 요청한 경우, 단순 변심이나 이미 서비스 제공이 개시·완료된 경우.

제11조 (환불 신청 방법 및 제공 정보)

회원은 서비스 내 고객센터·문의 기능, 회사 고객센터 이메일, 기타 회사가 안내하는 경로를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 신청 시 회원은 회원 계정 정보·결제 일시·결제 금액·결제 상품명·환불 요청 사유·환불 받을 결제수단 또는 환불 처리에 필요한 정보·회사가 합리적으로 요청하는 자료를 제공해야 합니다.

제12조 (환불 처리 절차)

회사는 환불 요청 접수 후 결제 내역·서비스 제공 여부·크레딧 사용 여부·광고 집행 여부·리포트 제공 여부·약관 및 운영정책 위반 여부를 확인합니다.

회사는 환불 가능 여부와 환불 예정 금액을 회원에게 안내합니다.

환불이 승인된 경우 원칙적으로 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 환불하며, 동일 수단 환불이 어려운 경우 별도 방법을 안내할 수 있습니다.

환불 처리 기간은 결제수단·결제대행사·카드사·금융기관의 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

부정 결제·도용·이상 거래가 의심되는 경우 회사는 환불 처리를 보류하고 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제13조 (부분 환불 산정 기준)

유료 크레딧: 결제금액에서 사용된 크레딧 상당 금액 및 관련 비용을 제외한 금액.

기간형 광고·노출 상품: 결제금액에서 이미 제공된 기간에 해당하는 금액 및 관련 비용을 제외한 금액.

성과형 광고·노출 상품: 결제금액에서 이미 제공된 노출·클릭·성과분에 해당하는 금액 및 관련 비용을 제외한 금액.

분석 리포트·디지털 콘텐츠: 제공 전 전액 환불 가능, 제공 후 환불 제한.

패키지 상품: 개별 상품의 사용·제공 여부·할인율·구성 조건을 고려하여 산정합니다. 회사는 부분 환불 산정 기준을 결제 화면 또는 별도 안내로 고지할 수 있습니다.

제14조 (결제 취소와 환불의 구분)

결제 취소는 결제 승인 후 서비스 제공이 시작되기 전에 결제를 취소하는 것을, 환불은 결제 완료 후 서비스 제공 여부·사용 여부·제공 기간 등을 고려하여 결제금액의 전부 또는 일부를 반환하는 것을 의미합니다.

결제 취소가 가능한 경우 회사는 우선 결제 취소 방식으로 처리할 수 있으며, 불가능한 경우 환불 절차에 따라 처리합니다.

제15조 (프로모션·쿠폰·이벤트 혜택)

회사가 무료로 지급한 크레딧·쿠폰·할인권·이벤트 혜택은 현금으로 환급되지 않습니다.

유료 상품 구매 시 쿠폰·할인 혜택이 적용된 경우 환불 금액은 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.

환불이 이루어지는 경우 사용된 쿠폰·프로모션 혜택은 복구되지 않을 수 있습니다.

이벤트·프로모션 상품의 환불 조건은 해당 안내에 별도로 정할 수 있습니다.

제16조 (서비스 종료 시 환불)

회사가 유료 서비스를 종료하는 경우 종료일·환불 기준·환불 신청 방법을 사전에 공지합니다.

종료 시 미사용 유료 크레딧 또는 미제공 유료 서비스가 있는 경우 관련 법령 및 본 환불정책에 따라 환불 또는 대체 조치를 제공합니다.

무료 크레딧·이벤트 보상·무상 제공 혜택은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 지체 없이 공지하고 필요한 조치를 취합니다.

제17조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 결제를 취소할 수 있습니다.

단, 미성년자가 성년자의 결제수단을 무단 사용하거나 성년자의 정보를 이용하여 성년자로 오인하게 한 경우 결제 취소가 제한될 수 있습니다.

회사는 미성년자의 결제 취소 요청이 접수된 경우 사실관계 확인을 위해 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

제18조 (환불정책의 변경)

회사는 관련 법령·서비스 내용·결제 방식·유료 상품 구조 변경에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지 또는 전자적 방법으로 안내합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 시행일 7일 전까지 공지합니다.

변경된 환불정책은 시행일 이후 결제분부터 적용되며, 시행일 이전 결제분은 결제 당시 정책이 적용됩니다(변경 정책이 회원에게 더 유리한 경우 변경 정책 적용 가능).

제19조 (고객센터)

환불·결제 취소·결제 오류·중복 결제·유료 서비스 이용 제한 관련 문의는 아래로 접수할 수 있습니다.

윈픽(WinPick) / 대표자 정성원 / 사업자등록번호 148-01-03892 / 통신판매업신고번호 2026-서울강북-0476 / 이메일 swjjj1114@gmail.com / 전화 010-4547-3689.

부칙

본 환불정책은 2026년 6월 9일부터 시행합니다.